7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ANTOJO ANDALUZ a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en \"COMPRAR Y PAGAR AHORA\", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La devolución del Producto podrá efectuarse comunicándolo a antojoandaluziberico@gmail.com donde se indicarán los pasos a seguir:
Para enviar su reclamación tiene 7 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido.

El Cliente tiene que devolver los Productos adquiridos en perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibido por Antojo Andaluz y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial. Los gastos de devolución serán por cuenta del Cliente y ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente.
Antojo Andaluz se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.
GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS / DEVOLUCIONES
Todos Nuestros Jamones, Paletas y embutidos son revisados desde el inicio de su elaboración artesana hasta su preparación el día en el que lo enviamos, generando máxima confianza en el producto y que dejará satisfechas las expectativas sobre el mismo

Caso de devolución, el Cliente dispone de 7 días desde la recepción del pedido para comunicar a antojoandaluziberico@gmail.com adjuntando las fotos que apoyen su devolución

ES IMPRESCINDIBLE QUE EL PRODUCTO TENGA SU ETIQUETA EN EL CASO DE EMBUTIDOS Y LA BRIDA EN EL CASO DE LOS JAMONES, SI NO LO TIENEN, NO NOS HAREMOS RESPONSABLES AL NO PODER GARANTIZAR LA TRAZABILIDAD Y LA AUTENTICIDAD DE SER PRODUCTO DE Antojo Andaluz

Falta de curación: debemos tener claro que cuando realiza un pedido se le sirve el producto directamente desde Nuestras Bodegas Naturales, por éste motivo rogamos se anticipen en sus pedidos ya que una adecuada temperatura de degustación es a partir de 25 ºC, con objeto de que la grasa pueda fundir, fluir y desprender aromas. El jamón o la paleta requieren entre 3-7 días para ir liberando el frío y la humedad que tiene en su interior, es decir desde que recibe la pieza hasta 7 días más tarde observará cómo el sabor y el aroma van aumentando, entonces y no antes debe valorar el punto de curación y sal. Adicionalmente tenemos que indicarle que un jamón o paleta de calidad bellota SON SIEMPRE más jugosos que duros, es la tendencia predominante.

Exceso de curación: atenderemos a la primera página de éstos Términos y Condiciones donde pedíamos especificar en el momento de la compra el punto de curación deseado y la zona de conservación (ambiente húmedo, seco, cálido o frío, proximidad a la playa o rio, etc.). No es motivo de devolución ni resarcimiento el que una de las 4 zonas de corte del jamón esté más curada que las otras o viceversa, el jamón o la paleta son piezas formadas por varios músculos que no pueden estar todos en el mismo punto de curación o deshidratación porque unas zonas están cubiertas por grasa y otras no, así mismo unas zonas son más anchas y otras más estrechas. Un proceso correcto de curación se observa cuando loncheando, el color del magro es uniforme de izquierda a derecha, no observamos un lado negro y otro rosa / crudo.

Exceso de grasa: de las pocas reclamaciones que hemos tenido por éste motivo, en el 99 % de las mismas, se observa un gran desconocimiento en el corte de las piezas y un gran desconocimiento de las características del producto bellota 100 % ibérico. Un jamón o una paleta de bellota 100 % ibérico implican que va a tener mucha grasa lateral pero esta grasa aporta el sabor y la protección a la pieza, le estamos vendiendo un producto graso y esa grasa forma parte del producto. No se considerará defecto la opinión personal del cliente respecto del exceso de grasa, vamos a aclarar el rendimiento de corte profesional de: 

Jamón 38-42% de rendimiento (de un jamón de entre 7,5Kg y 9kg obtendremos 35-40 sobres de aprox 100gr)
Paleta 30-36% (de una paleta de 4Kg a 6kg obtendremos 14 a 19sobres de 100gr aprox )

En el caso de los jamones y paletas, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven el 90% de su peso original.
Si Antojo Andaluz comprueba que la reclamación no procede ESPECIALMENTE POR UN MAL CORTE DE LA PIEZA, no en paralelo a la superficie de corte, cortando en diagonal y generando por tanto la aparición sólo de tocino NO ACEPTAREMOS LA DEVOLUCIÓN.
Producto defectuoso: se considera aquel que puede tener una coquera con vicho asumiendo Antojo Andaluz el coste de devolución de la pieza, teniendo el cliente que pagar la diferencia de peso del nuevo jamón respecto de lo retirado, el cliente tendrá que pagar lo que se ha comido, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
En todos los casos anteriores se estudiarán las fotos y los comentarios del cliente, y si el cliente puede tener razón enviaremos una segunda pieza sin cargos.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, ANTOJO ANDALUZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
 
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;

- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de

- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, ANTOJO ANDALUZ también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

- ANTOJO ANDALUZ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

- ANTOJO ANDALUZ actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ANTOJO ANDALUZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

- ANTOJO ANDALUZ no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ANTOJO ANDALUZ tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

- En general, ANTOJO ANDALUZ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ANTOJO ANDALUZ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ANTOJO ANDALUZ pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ANTOJO ANDALUZ sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ANTOJO ANDALUZ envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ANTOJO ANDALUZ a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ANTOJO ANDALUZ puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de ANTOJO ANDALUZ a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ANTOJO ANDALUZ del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de ANTOJO ANDALUZ a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ANTOJO ANDALUZ en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ANTOJO ANDALUZ reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ANTOJO ANDALUZ en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre ANTOJO ANDALUZ y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a ANTOJO ANDALUZ sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, ANTOJO ANDALUZ dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ANTOJO ANDALUZ en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ANTOJO ANDALUZ y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Con arreglo a la legislación vigente

La entrada en esta página web es de carácter gratuito para EL USUARIO. La presente página web está sujeta a lo dispuesto en la Ley 26/1984 de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 15,1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, entre otras muchas legislaciones que nos amparan. Igualmente, 

MEJILLÓN DE CORRIENTE ANDALUZ, S.L. se encuentra adherida, entre otras, al Código de Conducta de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación, disponible en http.//www.aap.es y al de Confianza Online, un sistema de resolución de posibles controversias que puedan surgir entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la publicidad interactiva. Si usted como USUARIO no acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES debería abstenerse de utilizar este sitio web.
La empresa MEJILLÓN DE CORRIENTE ANDALUZ,S.L informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.