En Antojo Andaluz, todos los envíos de compras superiores a 100 euros con destino a la España peninsular son gratuitos. Para el resto de compras, el coste final depende de factores como el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra o el peso. Los envíos se realizan siempre a través de empresas de mensajería.
Para pedidos inferiores a 100 euros dentro de la península, los costes de envío son de 6 euros (hasta 5 kg), 7 euros (hasta 10 kg) y de 8 euros (hasta 15 kg). Si quieres tu jamón ibérico cortado y envasado al vacío, el coste adicional es de 25 euros para el corte con máquina y de 40 euros para el corte a cuchillo. En estos casos, el envío puede demorarse entre 5 y 10 días debido a que se preparan después de recibir la orden de compra.
Pedidos a las islas y contra reembolso
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, pero deben ser gravados con un 7% por los diferentes impuestos locales. Además, cargamos 21 euros adicionales por pedido debido a los gastos de aduana. Debido a los gastos adicionales que generan, tenemos que cobrar también 13 euros adicionales por los pedidos realizados desde Islas Baleares.
Sentimos mucho las molestias, pero no efectuamos pedidos contra reembolso a Canarias, Ceuta y Melilla, Islas Baleares. Aceptamos solo pagos con tarjeta para estos destinos. Para el resto de España, si quieres pedir tu jamón contra reembolso, no hay ningún problema, el coste adicional que se te cargará es de un 4% el coste total del pedido.
Horario y plazos de entrega
Las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. Así que los tiempos de entrega se ven afectados por la hora a la que se ha hecho cada pedido, porque este puede entrar antes o después de la hora de corte de la empresa de envíos. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente. Si eliges envío estándar, la hora de corte son las 17h y si eliges envío urgente, la hora de corte son las 14h.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe. Los pedidos hechos a través del resto de medios de pago comienzan a prepararse de manera inmediata. Por ello, si tienes prisa en recibir tu jamón ibérico, te recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago, y sí el pago con tarjeta.
Siempre que realices un pedido en AntojoAndaluz te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono durante el proceso de compra. Cuando damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00.
No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a su punto de entregas más cercano.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envío, teniendo nuevamente que abonar los gastos para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportista.
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de www.tiendaibericosantojoandaluz.com queda limitada en casos de *fuerza mayor* (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
